Termos de Serviço dos Aplicativos

Versão 1.0 · Última atualização: 23 de setembro de 2026.

Estes Termos de Serviço regulam o uso dos aplicativos e plataformas Condovex e Clickbox Delivery, incluindo as interfaces destinadas a clientes, lojistas, entregadores e administradores, disponibilizados pela IVERX SERVICOS TECNOLOGICOS E CONSULTORIA EM TI LTDA, CNPJ 67.223.954/0001-34, com endereço em Rua 72, 223, Sala 1507, Jd Goiás, Goiânia/GO, CEP 74805-480, identificada neste documento como IverX.

1. Abrangência e condições aplicáveis

Leia estes termos antes de utilizar os serviços. Eles descrevem as condições gerais de uso dos aplicativos. Recursos disponíveis dependem do produto, do perfil de acesso e da contratação realizada. Propostas, planos e contratos específicos devem apresentar suas condições antes da contratação e complementam este documento, sem afastar direitos previstos em lei.

Estes termos não constituem, por si só, contratação de plano pago, autorização de cobrança ou consentimento para tratamento de dados que exija manifestação específica. Quando necessária, a concordância deverá ser solicitada no fluxo de cadastro ou contratação. Caso não concorde com as condições aplicáveis, não conclua a contratação e entre em contato para esclarecimentos ou encerramento da conta.

2. Cadastro, acesso e representação

Forneça informações verdadeiras e mantenha seus dados de contato atualizados. Guarde suas credenciais com segurança e informe à IverX qualquer suspeita de acesso não autorizado. O acesso a informações de condomínios, estabelecimentos e terceiros deve respeitar as permissões concedidas ao seu perfil.

Quem atuar em nome de condomínio, empresa ou outra organização deve ter autorização para representá-la. Usuários sem capacidade civil plena devem observar a representação ou assistência legal aplicável. Atividades sujeitas a requisitos próprios, como comercialização e entrega de produtos regulados, exigem o atendimento desses requisitos.

3. Condovex

O Condovex oferece ferramentas de gestão, comunicação e controle de acesso para condomínios, conforme os recursos disponibilizados. Moradores, visitantes, portaria e administradores devem utilizar apenas as funções autorizadas e conferir as informações registradas em acessos, reservas, encomendas, comunicados e demais operações.

Cadastros, permissões e regras internas devem ser definidos por responsáveis autorizados, respeitando a legislação e as normas do condomínio. O aplicativo não substitui a administração condominial, os procedimentos de segurança presencial nem serviços públicos de emergência. Integrações com portões, câmeras e outros equipamentos dependem de compatibilidade, instalação e condições de funcionamento adequadas.

4. Clickbox Delivery

O Clickbox conecta clientes, lojistas e entregadores por meio de ferramentas de catálogo, pedidos, gestão e logística. Antes de confirmar um pedido, confira o estabelecimento responsável, os produtos, endereço, valores, taxas e condições de entrega apresentados na operação.

Lojistas devem manter informações corretas sobre ofertas, disponibilidade e características dos produtos e cumprir as obrigações relativas à venda, ao atendimento e à segurança dos itens comercializados. Entregadores devem observar as condições da entrega aceita, o cuidado com os produtos e as normas aplicáveis à atividade. Clientes devem fornecer informações suficientes para a execução do pedido.

As responsabilidades de cada participante são determinadas pela sua atuação efetiva e pela legislação aplicável. Estes termos não afastam eventual responsabilidade da IverX nem limitam os direitos de consumidores, lojistas ou entregadores reconhecidos por lei. Condições comerciais específicas de lojas e entregadores dependem da contratação correspondente.

5. Valores, pagamentos e cancelamentos

Quando houver cobrança, preços, taxas, forma de pagamento, periodicidade e condições de renovação devem ser informados antes da confirmação. Este documento não estabelece tabela de preços, comissão, multa, exclusividade ou renovação automática.

Pedidos de cancelamento, correção de cobrança ou reembolso devem identificar a operação e ser encaminhados ao responsável indicado nela ou aos canais de atendimento. Serão observadas as condições informadas na contratação e os direitos legais aplicáveis, inclusive o direito de arrependimento quando cabível. A exclusão da conta não equivale ao cancelamento de um pedido ou contrato em andamento e não elimina direitos nem obrigações já constituídos.

6. Uso permitido e condutas proibidas

Utilize os serviços para finalidades legítimas. É proibido praticar fraude, assumir identidade alheia, acessar contas ou dados sem autorização, comercializar itens ilícitos, divulgar conteúdo ilegal, violar direitos de terceiros ou interferir indevidamente na segurança e no funcionamento das plataformas.

Não utilize mensagens, avaliações ou outros recursos para ameaçar, assediar ou discriminar pessoas. Não envie conteúdo ou dados pessoais sem autorização ou outra justificativa legal. Suspeitas de abuso ou falhas de segurança podem ser comunicadas pelos canais de contato ao final deste documento.

7. Conteúdos e propriedade intelectual

Software, marcas, identidade visual e materiais das plataformas pertencem à IverX ou a seus respectivos titulares. O acesso concede autorização limitada de uso das funcionalidades disponibilizadas, sem transferência de propriedade intelectual. Reprodução ou exploração de materiais protegidos depende de autorização ou de permissão legal.

Você mantém os direitos sobre o conteúdo que fornecer e deve ter autorização para utilizá-lo. Ao inseri-lo na plataforma, permite seu processamento e exibição somente na medida necessária à prestação do serviço, às configurações de acesso e ao cumprimento de obrigações legais. Isso não autoriza divulgação pública irrestrita de conteúdo privado.

8. Dados pessoais e privacidade

O tratamento de dados deve respeitar a legislação de proteção de dados e as informações específicas de cada serviço. Estes termos não substituem a política de privacidade nem autorizam, de forma genérica, coleta, compartilhamento ou uso de dados para qualquer finalidade.

Para o Condovex, consulte a Política de Privacidade do Condovex. Para o Clickbox, consulte o aviso de privacidade disponibilizado no aplicativo ou solicite as informações aplicáveis à IverX pelo e-mail contato@iverx.com.br. A política do Condovex não deve ser interpretada como política do Clickbox.

9. Disponibilidade e integrações

Os serviços podem depender de conexão à internet, dispositivos compatíveis, equipamentos instalados e serviços integrados. Podem ocorrer interrupções para manutenção, atualização ou correção de falhas. Recursos e condições de disponibilidade contratados devem ser observados nos respectivos instrumentos.

A IverX deverá adotar medidas compatíveis com suas obrigações para a segurança e o funcionamento dos serviços. A existência de serviços de terceiros não elimina responsabilidades que a legislação atribua à IverX.

10. Restrição de acesso e encerramento

O acesso poderá ser restringido quando necessário para conter uso ilícito, fraude, comprometimento de segurança ou descumprimento relevante das condições aplicáveis. A medida deve ser proporcional à situação. O usuário poderá solicitar esclarecimentos e revisão pelos canais de atendimento; os motivos serão informados quando isso não comprometer a segurança ou contrariar obrigação legal.

Você pode solicitar o encerramento da conta. Para o Condovex, siga as instruções de exclusão de conta e dados. Para o Clickbox, encaminhe a solicitação a contato@iverx.com.br, identificando o aplicativo e a conta. Poderá ser necessária a confirmação da identidade, sem solicitação da sua senha. A eliminação de dados observará os direitos do titular e as hipóteses legais de conservação.

11. Responsabilidades e direitos legais

Cada participante responde por seus atos e pelas obrigações que lhe sejam atribuídas por lei e pela contratação aplicável. Nenhuma disposição deste documento exclui responsabilidade que não possa ser afastada, impede o exercício de direitos do consumidor ou limita a proteção legal de dados pessoais.

12. Atualizações destes termos

A versão vigente ficará disponível nesta URL, com data de atualização. Alterações relevantes deverão ser comunicadas pelos canais disponíveis e, quando necessário, submetidas a nova concordância. Mudanças não autorizam cobranças retroativas nem afastam direitos já adquiridos. Dúvidas sobre a versão aplicável a uma contratação podem ser encaminhadas à IverX.

13. Legislação e solução de dúvidas

Aplicam-se as leis brasileiras, incluindo as normas de proteção do consumidor, de uso da internet e de proteção de dados pessoais, conforme a relação envolvida. Controvérsias poderão ser tratadas pelos canais de atendimento, órgãos competentes ou Poder Judiciário, respeitadas as regras legais de competência e os direitos do consumidor.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, atendimento ou solicitações relacionadas aos aplicativos: contato@iverx.com.br. Para solicitações de exclusão do Condovex, utilize também o canal indicado na página de exclusão de conta.

IVERX SERVICOS TECNOLOGICOS E CONSULTORIA EM TI LTDA
CNPJ: 67.223.954/0001-34
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