Política de Privacidade · Condovex

Política de Privacidade

Última atualização: 14/07/2026

A presente Política de Privacidade descreve como o Condovex coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam e utilizam nossos aplicativos, sistemas, painéis web, portais e serviços relacionados à gestão condominial e controle de acesso.

Ao utilizar o Condovex, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

1. Quem somos

O Condovex é uma plataforma tecnológica voltada para gestão condominial, comunicação, portaria, controle de acesso, cadastro de moradores, visitantes, prestadores de serviço, reservas, encomendas, notificações e demais funcionalidades relacionadas à administração e segurança de condomínios, empresas, eventos, escolas ou ambientes similares.

Responsável pelo tratamento dos dados:

Nome da empresa: IVERX SERVIÇOS TECNOLÓGICOS E CONSULTORIA EM TI LTDA
CNPJ: 67.223.954/0001-34
E-mail de contato: contato@iverx.com.br
Site: https://condovex.com.br

2. Dados que podemos coletar

Durante o uso do Condovex, podemos coletar os seguintes dados, conforme as funcionalidades utilizadas:

a) Dados de identificação:

Nome completo;
CPF ou documento de identificação, quando necessário;
E-mail;
Número de telefone;
Foto de perfil;
Dados de login e autenticação.

b) Dados residenciais ou cadastrais:

Condomínio;
Bloco, torre, unidade, apartamento ou casa;
Relação com a unidade, como morador, proprietário, dependente, visitante, prestador ou colaborador;
Dados de veículos, como placa, modelo, cor e marca.

c) Dados de acesso e segurança:

Registros de entrada e saída;
Histórico de acessos autorizados ou negados;
Dados de visitantes e convites;
QR Codes de acesso;
Imagens capturadas por dispositivos integrados, quando aplicável;
Dados relacionados a reconhecimento facial, quando essa funcionalidade estiver habilitada pelo condomínio.

d) Dados de uso do aplicativo:

Funcionalidades acessadas;
Logs de sistema;
Endereço IP;
Identificadores do dispositivo;
Informações de desempenho, erros e falhas;
Token de notificação push.

e) Dados de comunicação:

Mensagens enviadas pelo condomínio;
Comunicados, enquetes, solicitações, chamados ou interações realizadas no sistema;
Histórico de notificações enviadas ao usuário.

f) Dados de localização:

Podemos coletar dados de localização somente quando necessários para funcionalidades específicas, como validação de presença, segurança, abertura de acesso por proximidade ou recursos autorizados pelo usuário.

3. Dados biométricos e reconhecimento facial

Quando o condomínio utilizar recursos de reconhecimento facial, o Condovex poderá tratar imagens faciais ou dados biométricos com a finalidade exclusiva de identificação, autenticação e controle de acesso.

Esses dados são utilizados para:

Liberar ou negar acesso a áreas autorizadas;
Aumentar a segurança do condomínio;
Registrar eventos de entrada e saída;
Evitar fraudes no controle de acesso.

O tratamento de dados biométricos será realizado conforme a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD.

O uso dessa funcionalidade poderá depender de autorização do condomínio, do usuário ou de outra base legal aplicável ao caso concreto.

4. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

Criar e gerenciar contas de usuários;
Identificar moradores, visitantes, prestadores e colaboradores;
Controlar acesso a portões, portas, áreas comuns e demais ambientes autorizados;
Gerenciar convites, QR Codes e autorizações de entrada;
Enviar notificações, comunicados e alertas;
Registrar solicitações, reservas, encomendas e ocorrências;
Melhorar a segurança do condomínio;
Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
Prevenir fraudes, acessos indevidos e incidentes de segurança;
Melhorar a experiência do usuário e o desempenho da plataforma;
Prestar suporte técnico e atendimento.

5. Compartilhamento de dados

O Condovex não vende dados pessoais dos usuários.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

O condomínio ou organização responsável pelo ambiente em que o sistema é utilizado;
Administradores, síndicos, portaria ou pessoas autorizadas pelo condomínio;
Prestadores de serviços técnicos essenciais para funcionamento da plataforma;
Serviços de hospedagem, banco de dados, notificações, autenticação, monitoramento e infraestrutura;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

O compartilhamento será limitado ao necessário para execução das funcionalidades do sistema, segurança, suporte, cumprimento legal ou proteção dos direitos dos usuários e da plataforma.

6. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, uso indevido ou divulgação indevida.

Entre as medidas utilizadas, podem estar:

Controle de acesso por usuário e senha;
Criptografia quando aplicável;
Registros de auditoria;
Monitoramento de segurança;
Segregação de dados por condomínio ou organização;
Restrições de acesso por perfil de usuário;
Backup e mecanismos de recuperação.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso ocorra algum incidente relevante de segurança, adotaremos as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

7. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, atender obrigações legais, resolver disputas, manter a segurança do ambiente ou cumprir contratos com condomínios e organizações.

O prazo de retenção pode variar conforme o tipo de dado, a finalidade do tratamento e as regras internas do condomínio ou organização contratante.

8. Direitos dos usuários

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Exclusão ou anonimização de dados, quando aplicável;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informações sobre compartilhamento de dados;
Revogação de consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;
Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail: contato@iverx.com.br

Algumas solicitações poderão depender de validação de identidade ou análise do condomínio responsável, especialmente quando os dados estiverem relacionados à segurança, controle de acesso ou obrigações legais.

9. Responsabilidade do condomínio ou organização contratante

Em muitos casos, o condomínio, empresa, escola, evento ou organização contratante define quais usuários serão cadastrados, quais funcionalidades serão utilizadas, quais permissões serão concedidas e quais dados serão necessários para a operação.

Nesses casos, o Condovex atua como fornecedor de tecnologia e operador de dados, tratando as informações conforme as instruções da organização contratante e dentro dos limites legais.

10. Uso de câmera, microfone e notificações

O aplicativo poderá solicitar acesso à câmera, microfone ou notificações do dispositivo, conforme as funcionalidades utilizadas.

Essas permissões podem ser usadas para:

Cadastro de foto ou reconhecimento facial;
Leitura de QR Code;
Videochamadas com portaria ou interfone;
Comunicação entre usuário e condomínio;
Envio de alertas, comunicados e confirmações de acesso.

O usuário pode gerenciar essas permissões diretamente nas configurações do dispositivo.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Em sistemas web, painéis administrativos ou portais, podemos utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para:

Manter o usuário autenticado;
Melhorar a navegação;
Proteger sessões;
Coletar dados técnicos de uso;
Melhorar a segurança e desempenho da plataforma.

O usuário pode configurar o navegador para bloquear cookies, mas isso poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

12. Transferência internacional de dados

Alguns serviços de infraestrutura, hospedagem, autenticação, notificações ou monitoramento podem envolver o armazenamento ou processamento de dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, adotaremos medidas compatíveis com a legislação aplicável para proteger os dados pessoais.

13. Privacidade de crianças e adolescentes

O Condovex não é direcionado especificamente a crianças.

Caso dados de menores de idade sejam cadastrados por responsáveis legais, moradores ou administradores do condomínio, o tratamento ocorrerá apenas para finalidades relacionadas à gestão condominial, segurança, controle de acesso ou comunicação autorizada.

14. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias na plataforma, mudanças legais, alterações nas funcionalidades ou adequações operacionais.

A versão atualizada será publicada em nosso site ou disponibilizada nos canais oficiais do Condovex.

15. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

IVERX SERVIÇOS TECNOLÓGICOS E CONSULTORIA EM TI LTDA
CNPJ: 67.223.954/0001-34
E-mail: contato@iverx.com.br
Site: https://condovex.com.br
Endereço: Rua 72, 223, Sala 1507, Jd Goias - Goiânia/GO, CEP 74805-480