Exclusão de conta · Condovex

Exclusão de Conta e Dados

Como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais no Condovex

O usuário do aplicativo Condovex pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais vinculados a ela. Esta página explica como fazer a solicitação, quais dados podem ser excluídos, quais podem ser mantidos e em quanto tempo o pedido é atendido.

O acesso a esta página é público e não exige login. O tratamento das solicitações segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

§Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para suporte@condovex.com.br com o assunto "Exclusão de conta Condovex", informando:

Nome completo;
E-mail ou telefone usado no app;
Nome do condomínio;
Unidade, apartamento ou casa;
Descrição do pedido, informando se deseja a exclusão total da conta ou a exclusão parcial de dados.

§O que acontece após a solicitação

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe fará a validação da identidade do solicitante e analisará o pedido conforme a LGPD, as regras do condomínio e as obrigações legais aplicáveis.

§Dados que podem ser excluídos

Dados cadastrais;
Foto de perfil;
Dados de contato;
Dados de login;
Dados opcionais informados pelo usuário;
Dados de visitantes vinculados ao usuário, quando aplicável;
Dados de veículos vinculados ao usuário, quando aplicável.

§Dados que podem ser mantidos

Alguns dados podem ser mantidos mesmo após a exclusão da conta, por obrigação legal, segurança, auditoria, prevenção de fraude ou interesse legítimo, incluindo:

Registros de acesso ao condomínio;
Logs de auditoria;
Histórico de autorizações de entrada;
Dados relacionados a incidentes de segurança;
Informações necessárias para cumprimento de obrigações legais ou contratuais.

§Prazo de atendimento

O prazo de análise e atendimento da solicitação é de até 15 dias, contados do recebimento do pedido. Determinados registros podem ser retidos por período adicional quando necessário por lei, segurança ou auditoria.

§Responsável pela plataforma

O Condovex é mantido por IVERX SERVIÇOS TECNOLÓGICOS E CONSULTORIA EM TI LTDA, responsável pelo tratamento das solicitações de exclusão de conta e dados.

Para mais informações sobre como tratamos dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.