Privacidade do site e dos aplicativos

1. Quem trata os dados

A IVERX SERVIÇOS TECNOLÓGICOS E CONSULTORIA EM TI LTDA, CNPJ 67.223.954/0001-34, com endereço em Rua 72, 223, Sala 1507, Jd. Goiás, Goiânia/GO, é responsável pelo tratamento descrito neste aviso para o site institucional e para os contatos comerciais próprios.

Nos aplicativos, a IverX pode atuar como operadora quando uma organização cliente define as finalidades e os dados necessários à operação, ou como controladora para atividades que decide diretamente. O papel aplicável depende do fluxo e da relação envolvida.

2. Dados tratados neste site

Se você enviar o formulário, tratamos nome, e-mail, empresa (opcional), assunto de interesse e mensagem para responder à solicitação e dar continuidade ao contato comercial. A mensagem é armazenada em área restrita e encaminhada ao endereço contato@iverx.com.br. Se uma integração comercial estiver habilitada, os mesmos dados poderão ser enviados ao sistema configurado para organizar o atendimento.

Conforme a finalidade, o tratamento pode ser necessário para atender uma solicitação antes de eventual contrato, executar uma relação existente, cumprir obrigação legal, exercer direitos ou proteger o site contra abuso. Não usamos o formulário para cadastrar você em campanhas de marketing sem uma finalidade e autorização compatíveis.

Para proteger o formulário contra abuso, o servidor usa o endereço IP de conexão para aplicar limites temporários de envio. O conteúdo da mensagem não é incluído nos registros operacionais de eventos. Não envie dados sensíveis pelo formulário.

3. Idioma, navegação e métricas

Na primeira visita, o servidor envia o endereço IP ao serviço ipwho.is para obter o código do país e sugerir português, espanhol ou inglês. O serviço externo recebe o IP para responder à consulta. A IverX usa o código do país para definir a sugestão e não grava esse resultado junto às mensagens do formulário. Você pode trocar o idioma no cabeçalho; essa preferência fica no armazenamento local do navegador. Se a consulta não funcionar, usamos o idioma do navegador e, quando ele não for português ou espanhol, o inglês.

Como o provedor de localização pode processar a consulta em infraestrutura fora do Brasil, esse fluxo pode envolver transferência internacional do endereço IP. Consulte as informações do provedor de localização sobre o tratamento realizado por ele.

A consulta de país é feita no servidor da IverX; o navegador não se conecta diretamente ao ipwho.is. Consulte também a política do provedor de localização.

A ferramenta Umami só é carregada quando está habilitada na configuração do site. Nesse caso, pode receber páginas visitadas, origem da visita, dados gerais de navegador/dispositivo e eventos como abertura do formulário, clique em contato ou interesse em um produto. Os eventos configurados não enviam nome, e-mail nem texto da mensagem. O endereço do serviço pode ser administrado pela IverX ou por um fornecedor, conforme a configuração vigente.

O site não usa cookies próprios de sessão para esse fluxo. O idioma é guardado no localStorage e, durante a sessão, a sugestão por país pode ser mantida no sessionStorage.

4. Dados nos aplicativos

Condovex atende operações condominiais e pode tratar dados de moradores, visitantes, prestadores, portaria e administradores, de acordo com os recursos utilizados. Isso pode incluir cadastro e contato, credenciais, registros de acesso, reservas, encomendas, comunicações e, quando ativados pela organização e pelo usuário, dados de imagem ou biometria para controle de acesso. O condomínio ou a organização normalmente define os cadastros, permissões e finalidades da operação; consulte a Política de Privacidade do Condovex.

Clickbox conecta clientes, lojistas e entregadores. Os dados tratados dependem do perfil e da etapa usada, podendo envolver informações de conta e contato, catálogo, pedido, atendimento e execução da entrega. Localização ou outras permissões do dispositivo só são pertinentes quando o recurso correspondente é oferecido e solicitado no aplicativo. Lojas e outros participantes também podem tratar dados para cumprir suas próprias obrigações. Para confirmar os campos, permissões e destinatários específicos do seu fluxo Clickbox, consulte o aviso apresentado no aplicativo ou escreva para contato@iverx.com.br.

Os documentos desta página não substituem avisos apresentados dentro de cada aplicativo nem a política específica aplicável ao condomínio ou estabelecimento. A política do Condovex não deve ser interpretada como política exclusiva do Clickbox.

5. Compartilhamento e fornecedores

Os dados podem ser acessados por pessoas autorizadas da IverX e por fornecedores que apoiam hospedagem, entrega de e-mail, segurança, análise de tráfego ou operação comercial, somente na medida necessária a essas atividades. O formulário também pode encaminhar os dados ao sistema de relacionamento configurado pela IverX. Não vendemos dados pessoais.

Nos aplicativos, informações podem ser disponibilizadas à organização cliente e aos perfis autorizados para realizar funções como controle de acesso, gestão condominial, atendimento de pedidos e entrega. O compartilhamento depende do recurso, das permissões e da relação entre as pessoas e organizações envolvidas.

6. Armazenamento, retenção e segurança

No site, os contatos ficam em armazenamento restrito e também podem permanecer na caixa de e-mail que recebe a solicitação ou no sistema comercial habilitado. Conservamos os dados pelo período necessário para responder e manter o histórico do atendimento, cumprir obrigações legais e proteger direitos; o prazo concreto depende da finalidade e dos registros envolvidos. Quando não houver mais necessidade ou obrigação de conservação, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, observadas cópias de segurança e limitações técnicas aplicáveis.

Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza dos dados e restringimos o acesso operacional a pessoas autorizadas. Nenhuma transmissão ou armazenamento conectado à internet pode ser considerado absolutamente isento de risco.

7. Seus direitos e como falar conosco

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, além de portabilidade e revisão de decisões automatizadas nas hipóteses previstas. Quando o tratamento se basear em consentimento, você também pode revogá-lo. Alguns pedidos podem exigir confirmação de identidade ou análise de obrigações legais e dos direitos de outras pessoas.

Para exercer seus direitos sobre dados tratados diretamente pela IverX, escreva para contato@iverx.com.br e indique o serviço e a solicitação. Para dados de uma operação Condovex administrada pelo condomínio, o pedido também pode precisar ser encaminhado à administração responsável. Para orientações de exclusão de conta Condovex, consulte a página de exclusão de conta.

8. Crianças, mudanças e contato

O site institucional não é direcionado a crianças e não solicita intencionalmente dados delas pelo formulário comercial. Nos aplicativos, dados de crianças ou adolescentes podem ser tratados somente quando necessários aos recursos contratados, observadas as regras legais e a participação dos responsáveis e da organização responsável pelo ambiente.

Podemos atualizar este aviso para refletir mudanças no site, nos aplicativos, nos fornecedores ou nas exigências aplicáveis. A versão vigente ficará publicada nesta página com sua data de atualização. Dúvidas ou solicitações: contato@iverx.com.br.